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運送費用:

- 訂單總淨值少於HK$320,需繳付HK$40運費

- 訂單總淨值HK$320或以上,免運費

*特別地區請選擇順豐服務站才能派送:

- 愉景灣、沙頭角禁區及離島(長洲、南丫島、大澳、坪洲等)

- 唐樓五樓以上

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當訂單成功確定款項後,大部份將會於1至3個工作天內安排付運。

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當收到您的訂單後,www.OptiME.com.hk 會盡快處理包裝及付運,以確保您能於5個工作天內收到產品,個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地。

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退換產品

訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。所以我們提供「10日貨品退換購物保證」,如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程序」退回產品。

注意﹕當我們收到您的退換通知並確認後,方可退還認可退貨之產品。

我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

 

退換規條(不可退回的產品)

以下情況或產品恕不接受退換服務:

- 產品收貨期已超過10天。

- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

- 任何書本、內衣、清貨品、手飾及指明不可退換品。

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

- 任何免費贈品及試用裝禮品。

- 任何不在www.OptiME.com.hk 購買之產品。

- 如任何爭議,www.OptiME.com.hk保留最終決定權不得議異。

退回產品程序

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

- 電郵至optime@optime.com.hk 並標明標題「退貨及換貨」,請把訂單編號一併告知我們,如:退貨及換貨 - 123456

- 內容寫上退回貨品的資料及退貨原因

- 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單

- 將退貨郵寄到10F, G/F, 118 Connaught Road West, Sai Ying Pun, M Fashion

- 所有退貨產品必須先付回程運費,www.OptiME.com.hk恕不接受收貨人支付運費事宜

 

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的25%作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費,郵費分別是﹕香港(HK$50)、中國內地及外國地區(HK$250),並按每件包裹計算。

 

退款政策

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,www.OptiME.com.hk 亦不會負責將貨品退回。在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。商品貨款與退貨運費等款項、將通過訂購時使用的付款方式退款,並根據結算時和退款時的匯差、貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向www.OptiME.com.hk 要求返還。此外,PayPal退款則因處理手續,可能需約10天的時間。

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如有PAYPAL戶口,可選擇使用已登記的PAYPAL戶口付款。

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使用條款更新於:2021年1月25日

 

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